口碑行銷，
是什麼？
口碑行銷，是讓真實客人的經驗被寫下來，出現在下一位客人做功課的地方。客人決定找誰之前，會先上網查：看論壇、看部落格、問 AI。他相信的，是過來人的分享，不是店家的自我介紹。
到了 AI 搜尋的時代，這件事更重要。AI 整理推薦名單時，會參考網路上大家怎麼談論一家店，也特別看重親身經驗的分享。網路上談論你的內容越多、越具體，AI 越有理由推薦你。
口碑行銷有很多種做法，時五專做其中最花工夫、也最有效的一種：以真實案例為底的素人口碑文。
同樣在說你好，
客人只信其中一種。
下面是同一家設計公司的兩種寫法。示範內容為虛構。
○○設計擁有多年經驗，提供專業的老屋翻新服務，從規劃到施工一手包辦，用心把關每個細節，品質有保障，歡迎來電洽詢。
每家都這樣寫，客人記不住，AI 也找不到可以引用的具體理由。
【開箱】台南 40 年透天老屋翻新｜漏水、採光一次解決，費用和工期全部攤開講
我家是爸媽留下來的 40 年透天，一樓每到梅雨季牆角就長壁癌，二樓房間白天也要開燈。問了四家，報價差到快一倍，最後選的不是最便宜的那家。
決定的關鍵是現場勘查那天，設計師先拿水分計量牆，跟我說「這面牆要先處理防水，不然貼什麼都會再壞」。報價單把拆除、防水、泥作一項一項列出來，連「打開才知道」的部分都先講好怎麼算。
完工半年，經過一次颱風，一樓牆面沒有再滲水。如果你也在整理老透天，我的建議是：預算先花在看不到的地方。
差別在細節、取捨和過程。讀者看完，知道「找這家會是什麼感覺」；AI 也拿到了具體的推薦理由。
一篇口碑文，
怎麼寫成？
從選字到追蹤，七個步驟。你需要做的，只有接受訪談、提供照片、確認內容。
- 先查關鍵字與搜尋結果看客人實際怎麼搜、第一頁現在是誰，挑出打得贏的字，再決定這篇要寫什麼。
- 訪談你的真實案例客人原本的困擾、為什麼選你、過程遇到什麼、花多少錢、多久完成、結果如何。
- 定賣點和標題標題前段放客人會搜的字，後段寫讓人想點進來的內容；每個段落標題都在撐同一個賣點。
- 寫成 2,000～3,000 字的分享第一人稱、資訊為主、故事點到為止。好的地方和不完美的地方都寫，讀者才會相信。
- 配上真實照片用你提供的施工、服務、成果照片，照片說明寫得像在跟朋友聊天。
- 你確認後發布大綱、全文都先給你看，沒問題才上線。
- 收錄與排名追蹤每篇附發布連結與排名截圖，錢花在哪裡一清二楚。
發在哪裡？
每個平台各有任務。
不是每個平台都發一樣的東西。依你的產業和客人的習慣，挑對的平台。
Mobile01
來看開箱的人多半正在比較、準備做決定，文章下面的討論本身也是說服力。我們寫的 5 篇居家開箱，篇篇置頂＋精選，累積超過 120,712 次瀏覽。
方格子
搜尋權重高，適合把經驗和專業整理清楚。燒肉、健身、除白蟻、木地板等「推薦」型關鍵字，都在這裡拿下第一頁。
痞客邦
生活化的分享，接住更多長尾問題。室內設計的風格關鍵字，就有在這裡進第一頁。
在地臉書社團
服務業和餐飲適合：把文章推到店家所在地區的社團，讓附近正需要的人看到。
Dcard
客群偏年輕的產業，例如餐飲，可以加做，觸及更多年輕族群。
不同產業，
做法不一樣。
室內設計、建材、家具
客人考慮期長，要看完整的案例：屋況、預算、工期、前後對比。文章工時最大，所以方案也不同。關鍵字有限，為了不讓客戶互搶，每個縣市名額有限。
除蟲、清潔、健身、美業、專業服務
客人最怕踩雷，會先查評價和真實經驗。除了平台文章，再搭配在地臉書社團，增加主動曝光。
餐廳、小吃、甜點
客人常在出門前臨時搜尋，Google 地圖、近期評論和「推薦」文章影響最大。口碑文搭配在地社團，年輕客群多的店可以加做 Dcard。
成效怎麼看？
多久看得到？
口碑文的成效分三個階段，一步一步累積。
- 被收錄文章發布後，Google 把它收進搜尋資料庫。
- 爬上排名依關鍵字競爭程度，慢慢爬上第一頁。通常以月計算。
- 被 AI 引用有排名、有討論之後，AI 開始拿它當推薦理由。
口碑是長期資產，
要持續經營。
一篇文章能卡一個位置；持續寫，才能把版面一格一格拿下來。
單篇
先測試一組關鍵字。平台文章 1 篇，加上收錄與排名追蹤。
3 篇
3 組關鍵字、3 個角度，跨平台布局，半年排名追蹤回報。
5 篇
5 組關鍵字，全年分期發布，全年排名追蹤回報。
每一篇都可以升級成口碑內容矩陣，一個案例接住更多搜尋。實際價格依產業另附報價單。
常見問題
讀者會看出來是業配嗎？
我們以你的真實案場與客人經驗為基礎，用過來人的第一人稱寫成分享，重點放在經驗、細節和取捨，不是促銷。好的地方和不完美的地方都會寫，讀起來才像真的。
多久會看到效果？
收錄與排名需要時間累積，通常以月計算。開始前我們會先做關鍵字評估，說明哪些字打得贏、大概的時程；發布後每篇附連結與排名截圖。
一篇文章就夠了嗎？
一篇文章能卡住一個位置。客人會搜很多種說法，AI 也會拆成好幾個搜尋，持續經營、加上口碑內容矩陣，才能把版面一格一格拿下來。
我需要準備什麼？
真實的案場或服務經驗、照片，以及客人最常問的問題。訪談與撰寫由我們來，你只要撥時間聊聊、確認內容。
寫出來不滿意可以改嗎？
可以。大綱和全文都先給你確認，有想調整的地方在發布前提出，你點頭才發布。
費用怎麼算？
依產業與篇數報價。居家產業的文章工時比較大，服務業和餐飲的方案會搭配在地社團。開始前先做關鍵字評估，報價單上寫清楚包含的項目。
